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第198章 忘带判决书了

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我赶忙说道:“大家都冷静点,咱们一起想想办法解决问题。”

收件窗口的同事眉头紧蹙,满脸无奈又带着些许疲惫地向我说道:“哥,事情是这样的。这位年轻人火急火燎地跑来办业务,可关键的是,他竟然忘记带老爷爷那个指定监护人的判决书了。您知道,指定监护人是指依照法律规定,对无民事行为能力或者限制民事行为能力的人进行监护的人。在我们办理的这个业务中,指定监护人的判决书是证明其监护资格和权利的关键文件,它清晰地规定了监护人在财产管理、人身照顾等方面的具体职责和权限。

此时的不动产登记大厅里人头攒动,各种声音交织在一起,叫号声、咨询声、交谈声,还有小孩子的哭闹声,汇成了一片嘈杂的海洋。人们在各个窗口前穿梭,脚步匆匆,神情各异。

我们办理业务是有明确的规章制度和严格的流程的,每一个环节都需要相应的文件和证明来支撑,否则就无法进行下去。就像这次,如果没有这份判决书,我们无法确认他作为监护人的合法身份,也就不能为他办理相关业务。这既是对工作的负责,也是对当事人权益的保障。我们必须严格遵守规定,不能有丝毫的马虎和随意。要知道,这些规章制度可不是随便制定的,那都是经过深思熟虑,为了保障业务的合法性和公正性。

同事边说边轻轻摇了摇头,脸上写满了无奈和为难,接着说道:“可他就是情绪特别激动,根本听不进去我们的解释。我们也能理解他可能心里着急,想着赶紧把事情办妥,但这缺了关键的文件,实在是爱莫能助啊。要是每个人都这样,不遵守规定,随意办理,那咱们的工作不就乱了套,没有秩序可言了嘛。而且一旦违反规章制度,我们是要承担严重责任的,弄不好还会受到严厉的处罚,甚至可能会影响到职业生涯。这可不是闹着玩的,咱们得对工作负责,对每一个客户负责啊。”

同事长叹一口气,眼神中透着一丝焦虑,接着又说道:“您看,这可如何是好?怎么跟他解释,他都认为是我们在故意刁难他,根本不愿意冷静下来好好想想。我都不知道该怎么跟他沟通了。”

我回应道:“别着急,咱们再耐心跟他说一说,说不定他能理解。咱们把规定给他讲得更透彻些,也许他就能明白咱们的难处了。”

同事苦笑着说:“我都说了好多遍了,嘴皮子都快磨破了。但他一直指责我们不通情达理,根本不给我解释的机会。我真是有苦说不出啊。”

我说道:“那咱们一起再试试,把规定和重要性跟他讲清楚。咱们态度好点,心平气和地说。”

同事点点头:“也只能这样了,希望能有用。不然这事儿一直僵着,也不是个办法。”

然后我们一起走向还在愤怒中不停抱怨的年轻人。

同事开口说道:“年轻人,先别激动,咱们好好聊聊。咱们这业务办理啊,是有一套严谨的流程和明确的规范的。每一步都要按照规定来,一点儿都不能马虎。就拿您这指定监护人的业务来说,那可不是随随便便就能处理的。咱们得一步步来,缺了任何一个环节都不行。”

这位年轻人依旧是暴躁异常,根本不愿意听同事的解释,双眼圆睁,额头上青筋暴起,双手在空中疯狂地挥舞着,嘴里不停地大声嚷嚷着:“别跟我说这些没用的!我不管,今天必须给我办了!我已经跑了这么多趟,每次都有各种理由不给我办,你们到底想怎么样?”同事一脸无奈,试图再次开口,却被年轻人愤怒的吼声粗暴地打断:“闭嘴!我不想听你说!”

还好他见到了我,由于我之前帮过他,所以他对我还存有一份尊重。原本紧绷的脸稍稍松弛了些,表情不再那么狰狞,语气也缓和了下来:“大哥,您来了。”

我赶忙说道:“年轻人,别这么大火气,先冷静冷静。咱们这个业务流程啊,是有严格规定的,每一步都得按要求来。就像这指定监护人的业务,可不是随随便便就能办的。首先得提交一份详细准确的申请书,把申请的理由、监护对象的具体情况都写清楚。然后要提供能证明监护关系的相关材料,像亲属关系证明、居委会的指定证明等等。而且这些材料还得经过层层审核,确保真实有效,没有任何差错。之后,还得按照规定的格式和要求整理归档,每一个环节都不能出错。这中间任何一个步骤出了问题,都可能导致整个业务无法顺利进行。”

年轻人哼了一声,说道:“大哥,我这能不气吗?他们就是故意为难我。”

我安抚道:“先别这么想,咱们一起把事情弄清楚。就说这指定监护人的业务,您想想,要是材料不全或者不符合要求,后续万一出了问题,那可就麻烦了。这不仅会影响到您的权益,也会给我们的工作带来很大的困扰。而且这规定不是针对您一个人的,是对所有人都一视同仁,这样才能保证公平公正。”

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